Conclusão

Eu conclui que a Secretária apoiam gerentes e outros profissionais nos vários serviços administrativos. Possuem tarefas e responsabilidades a serem cumpridas,recepcionam e prestam serviços de apoio aos clientes, visitantes, pacientes, hóspedes e passageiros. Eu conclui também que para se tornar uma secretária bem sucedida é preciso ter requisitos físicos que são: saber comunicar-se com o público, bom humor, boa paciência, boa aparência, ter segundo grau, boa digitação, bom domínio de microcomputador, experiência em recepção e experiência em serviços administrativos.

curso de secretariado

Fontes de pesquisas

 

 

• http://explicatudo.com/o-que-faz-um-assistente-administrativo.
• http://antenada-e-reciclada.blogspot.com/2009/04/profissao-secretaria.html
• http://www.institutodenver.com.br/profissao-secretaria.html
• http://www.secretariamoderna.com.br/NewNoticia.php?pChv===AUUJlVW5mTXJFbaNVTWJVU

Segunda versão Mapa Conceitual

Requisitos Físicos

Saber comunicar-se, saber aternder o público, capacidade de organização, atenção a detalhes, liderança, saber administrar bem o tempo, saber lidar com números, boa comunicação, boa memória, boa aparência,bom humor, paciência e confiabilidade. Segundo grau, boa digitação, bom domínio de microcomputador, experiência em recepção e experiência em serviços administrativos.

Qualidades Pessoais

Trabalha sob pressão, honra seus compromissos e datas, relacionar-se com funcionários de todos os níveis. Precisa constantemente se reciclar para o bom desempenho de suas funções, ter paciência, ser idônea, ter discernimento, ter iniciariva, decisão, organização e principalmente ética profissional.

Conhecimentos Necessários

Os conhecimentos necessários para uma secretária abrange os seguinte:

• Conhecer os sistemas de informação.
• Bom conhecimento de português (falado, escrito, gramatical), e de outros idiomas.
• Conhecer totalmente o papel da secretária e o que faz cada cargo da empresa.

Habilidades Necessárias

Além do conhecimento técnico inerente ao exercício da profissão, espara-se que uma secretária possua um conjunto de capacidades:

 

• Boa comunicação organizacional e deve saber ouvir.
• Deve ser detalhista quando necessário.
• Saber tomar decisões.
• Bom desempenho ao digitar no teclado do computador.
• Prática em utilizar computadores.

Classificações da Secretária

Assistente Administrativa

Realiza atividades fundamentais em empresas privadas e públicas.
Suas principais funções estão relacionadas com o trabalho de escritório, sendo elas:

• Atender chamadas telefônicas
• Arquiva documentos
• Atender o público
• Tramitar entrada e saída de correspondência.
• Recepção de documentos.

Secretária Particular

Fará planilhas de pagamentos; organização de documentos; relatórios de receitas; serviço externo quando necessário.

Secretária Executiva

Organiza todas as atividades administrativas da diretoria, a qual ela está empregada. Ela é a responsável por manter os contatos com as organizações que de alguma maneira a empresa participa, por lembrar as atividades que serão desempenhadas pelo chefe ao longo do dia, por fazer com que o chefe seja lembrado das suas obrigações na empresa.

Tarefas e Responsabilidades

Muitas são as atribuições de uma secretária, dentre elas podemos citar:

• Marca e controla compromissos, reuniões e viagens.
• Responde e faz chamadas telefônicas.
• Digita cartas, relatórios, apresentações e outros documentos.
• Organiza a cópia de documentos.
• Arquiva documentos.
• Solicita ou compra material de escritório.
• Realiza pesquisas e prepara documentos.

Função para uma Secretária

Recepcionar e prestar serviços de apoio a clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;
Apoia gerentes, supervisores e outros profissionais nos vários serviços administrativos.
Faz tudo que lhe for ordenado, atender telefonemas, anota recados e tudo que for perminente.

Primeira versão mapa Conceitual

Perguntas Secundárias

• O que faz a Secretária?
• Quais as tarefas e responsabilidades necessárias?
• Qual a função para uma Secretária?
• Quais as recomendações para Secretária?
• Como é o mercado de trabalho?
• Quais são suas classificações?
• Quais as características pessoais de uma boa Secretária?
• Quais os Requisitos Físicos?

Minha Curiosidade

• Como iniciar na profissão de Secretária?

Tema

Escolhi pra pesquisar sobre Secretária porque pode me dar um ótimo aprendizado e mais conhecimento para o futuro.